生效日期：2025年5月20日
欢迎使用 Fresh Dash LLC（以下简称"Fresh Dash"或"我们"）。Fresh Dash 运营网站 freshdashmarket.com，并可能运营一款服务于美国多个城市的移动应用程序。通过访问我们的网站、使用我们的移动应用程序（如适用），以及访问我们提供的信息、资源、服务、产品和工具，您理解并同意遵守本服务条款（"条款"），以及我们的隐私政策（详见 freshdashmarket.com/policy/privacy.html）或我们网站或移动应用程序上其他文件或文章中所述的条款和条件，这些内容均通过引用并入本条款。
我们保留随时修改本条款的权利，恕不另行通知。您承认并同意，您有责任定期查阅本条款以了解任何修改内容。在修改后继续使用本网站，即表示您确认并同意接受修改后的条款。
通过访问我们的网站、移动应用程序（如适用），以及直接或间接使用我们向您提供的信息、资源、服务、产品和工具（"服务"），您同意仅出于以下目的使用这些服务：(a) 本条款允许的预期目的，以及 (b) 符合所有适用法律、法规以及普遍接受的在线惯例或准则。此外：
本节概述了与订购、定价、配送和退款相关的条款，请仔细阅读。
订单必须在指定截止时间前确认。可用的配送日期和任何适用的配送费用将在订购过程中显示。您可以在截止时间前通过您的账户或联系我们的客户服务来修改或取消订单。客户服务联系方式：hi@freshdashmarket.com。
我们网站或移动应用程序上显示的价格可能与其他卖家针对相同产品提供的价格不同，也可能不是最低价格。Fresh Dash 保留随时更改价格以及限制您的订单或您可以订购的产品数量的权利。如果某些产品定价有误，Fresh Dash 可能会取消这些产品的订单。我们将尝试联系您并退还已取消产品的费用。
我们致力于为您提供最新鲜的产品。但是，我们偶尔可能会遇到供应链中断，包括短缺和质量控制问题，某些产品可能会缺货。如果任何供应链中断影响您的订单，我们将尽力配送您订单的其余部分，并退还缺货商品的费用。您可能会收到系统通知，缺货商品将在您的发票上标注为"缺货"或类似字样。如果您的订单中有商品缺失且未标注为缺货，请通过您的账户提交退款请求或联系我们的客户服务：hi@freshdashmarket.com。
您可以在指定截止时间前通过您的账户取消订单。对于截止时间后取消的订单，我们可能会收取费用，尤其是对于易腐烂或不可转售的商品。
在 Fresh Dash 上购买产品或服务的付款必须通过 Fresh Dash 接受的授权且未过期的支付卡或其他支付方式进行。如果支付方式已过期、存在欺诈行为或其他可疑情况，Fresh Dash 保留取消或修改任何订单的权利。
如果账户与已过期、欺诈性或其他可疑的支付方式相关联，或者存在任何滥用我们服务或违反本条款的行为，Fresh Dash 保留关闭或暂停任何账户的权利。
Fresh Dash 将尽合理努力在传达的时间范围内将您的订单配送到您指定的地址。具体的配送条款、费用和条件（例如，易腐烂商品、限制性商品（如提供酒精饮料）或不同配送区域）将在结账时或单独的配送政策中提供。
当您的订单已配送或发货后，您通常会收到包含发票的电子邮件或通知。您可以通过您的账户查看订单历史记录。
Fresh Dash 致力于让您满意。如果您收到的产品不符合我们的质量标准，请联系我们：hi@freshdashmarket.com。除非另有说明，我们的退货和退款政策如下：
Fresh Dash 保留根据具体情况确定退款和退货资格的权利，并可能需要照片证据或其他信息来处理申请。
Fresh Dash 可能会自行决定向我们的用户提供具有不同功能和费率的促销和折扣，并可能随时修改、暂停、终止或取消任何促销或折扣，恕不另行通知，也无需提供任何理由。促销或折扣不可转让、不可转售，不得用于不符合条件或过去的订单，可能仅限于特定产品，可能受额外条款和条件约束，并可能被限制或撤销。一般而言，每个订单只能使用一（1）张优惠券或促销代码。
滥用任何促销或折扣，包括使用与同一客户或客户群体相关联的多个账户，违反我们的政策，将导致订单取消和账户暂停或终止。例如，如果 Fresh Dash 发现用户创建重复账户以反复使用有限促销或优惠券，Fresh Dash 保留取消或作废订单并关闭客户账户的权利。
Fresh Dash 可能允许您从某些第三方购买、接收或使用产品、内容、信息、优惠和服务。当 Fresh Dash 提供或与这些第三方合作时，Fresh Dash 仅充当您与此类第三方之间的桥梁，不应被视为认可。您同意 Fresh Dash 对任何此类第三方产品或服务的购买、付款、保修、配送或维护不承担任何责任。
您同意 Fresh Dash 可能会通过电子邮件、应用内推送通知（如适用）或短信向您发送销售和营销通讯。您可以随时按照这些消息中的退订说明选择退出接收 Fresh Dash 的销售和营销通讯。这不影响后续订阅，如果您的订阅仅限于某些类型的电子邮件，您的退订也将同样受限。同样，您可以通过调整移动设备设置来限制推送通知。您可能有机会选择加入 Fresh Dash 消息计划，该计划提供有关产品和服务信息/可用性、营销消息和促销优惠的更新。这些营销消息可能是自动拨号、预录或促销性质的，可能通过语音或短信传递。您可以随时回复"STOP"选择退出接收短信。您可能会收到一条确认短信。可能会产生信息和数据费用。您可以按照通话期间提供的说明选择退出任何语音通话消息计划。
选择加入 FreshDash 短信通讯后，您可能会收到以下类型的短信：
消息频率因您的账户活动而异。可能产生信息和数据费用。如需随时退订短信，请回复任意消息中的 STOP。如需帮助，请回复 HELP 或通过 hi@freshdashmarket.com 联系我们。
服务按"现状"和"可用"基础提供，不附带任何形式的保证、陈述或背书。在法律允许的最大范围内，Fresh Dash 否认所有明示、默示、法定或其他保证（包括但不限于适销性、特定目的适用性、所有权和不侵权的默示保证，以及有关信息、数据、数据处理服务或不间断访问或使用的任何保证）。Fresh Dash 不保证服务将不间断、安全或无错误，缺陷将被纠正，或者服务不含病毒或其他有害组件。Fresh Dash 对服务内容（包括服务上描述或描绘或通过服务提供的所有描述、图像、参考资料、功能、规格、信息、数据、产品和产品价格/可用性）的可用性、有用性、完整性、正确性、准确性、可靠性、有效性、适用性、及时性、适当顺序或其他方面不作任何陈述或保证。适用法律可能不允许排除默示保证，因此上述部分或全部免责声明可能不适用于您。
在法律允许的最大范围内，在任何情况下（消费品造成人身伤害的责任除外），Fresh Dash 均不对以下情况引起的任何间接、附带、特殊、惩罚性、示范性或间接损害，或任何利润或收入损失承担责任：(i) 您访问或使用服务，或无法访问或使用服务；(ii) 通过服务进行或促成的任何交易；(iii) 因服务中的错误、遗漏、缺陷或其他不准确之处引起的任何索赔；(iv) 对您的数据传输（包括但不限于您的个人信息或支付卡信息）的任何未经授权的访问、使用、披露或更改；(v) 服务上任何第三方的任何陈述或行为；或 (vi) 与服务相关的任何其他事项，即使 Fresh Dash 或其代表已被告知此类损害的可能性。
尽管有上述规定，Fresh Dash 对您的总责任（消费品造成人身伤害的责任除外），无论是基于合同、保证、侵权（包括但不限于 Fresh Dash 的疏忽，但不包括重大疏忽、鲁莽和故意不当行为）、产品责任、严格责任或任何其他理论，因本条款或您访问和/或使用服务的任何原因而产生，均应限于您在索赔日期前三十（30）天内向 Fresh Dash 支付的总金额（如有）。如果您对任何服务或通过服务提供的任何服务不满意，您唯一和排他性的救济是停止使用服务。适用法律可能不允许上述部分或全部损害排除或限制，因此这些排除或限制中的部分可能不适用于您。
您同意赔偿并使 Fresh Dash 及其子公司和附属公司，以及其董事、高级职员、经理、员工、捐助者、代理人和许可方免受因您或任何其他人违反本条款或未能履行与您账户相关的任何义务而产生的所有损失、费用、损害和成本（包括合理的律师费）的损害。我们保留对我们根据本条款有权获得赔偿的任何索赔承担独家辩护的权利。在这种情况下，您同意提供我们合理要求的合作。
如果您是美国（包括其领土和属地）的 Fresh Dash 用户或会员，您和 Fresh Dash 同意，任何以任何方式与 Fresh Dash 服务、本条款或本仲裁协议相关或由此引起的争议、索赔或争议，应通过具有约束力的仲裁或小额索赔法庭解决。仲裁比诉讼更为非正式。仲裁使用中立仲裁员而非（法官或）陪审团，允许的发现比法庭更有限，并且受到非常有限的法庭审查。仲裁员可以裁定与法庭相同的损害赔偿和救济，本仲裁协议中的任何内容均不应被解释为限制任何不可豁免的法定权利。您同意，通过同意本条款，《联邦仲裁法》管辖本条款的解释和执行，您和 Fresh Dash 均放弃陪审团审判权或参与集体诉讼的权利。本仲裁条款将在本协议终止和您的 Fresh Dash 会员资格/账户终止后继续有效。
如果您选择寻求仲裁或提起小额索赔法庭诉讼，您必须首先通过挂号信向 Fresh Dash 发送书面索赔通知（"通知"）。发给 Fresh Dash 的通知必须邮寄至：Legal Department, Fresh Dash LLC, 1119 N KRAEMER BLVD, ANAHEIM, CA 92806（"通知地址"），并抄送至：hi@freshdashmarket.com（或 hi@freshdashmarket.com，如更合适）。如果 Fresh Dash 发起仲裁，它将向与您会员账户相关联的电子邮件地址发送书面通知。任何通知，无论是您发送的还是 Fresh Dash 发送的，必须 (a) 描述索赔或争议的性质和依据；以及 (b) 阐明具体寻求的救济（"要求"）。如果 Fresh Dash 和您在收到通知后30天内未能就解决索赔达成协议，您或 Fresh Dash 可以开始仲裁程序或在小额索赔法庭提出索赔。
您可以从 www.adr.org 下载或复制通知和仲裁启动表格。如果您需要支付申请费，在收到您已开始仲裁的通知后，Fresh Dash 将向您报销申请费的付款，除非您的索赔超过10,000美元，在这种情况下，您将负责支付申请费。
仲裁将依据美国仲裁协会的商业仲裁规则（"AAA 规则"）（经本协议修改）进行，并由 AAA 管理。AAA 规则和表格可在 www.adr.org 在线获取，通过拨打 AAA 电话 1-800-778-7879，或写信至通知地址获取。仲裁员受本协议条款的约束。所有问题均由仲裁员决定，包括与本仲裁协议的范围和可执行性相关的问题。除非 Fresh Dash 和您另有约定，任何仲裁听证会将在您居住地的县（或教区）举行。仲裁员的决定对所有各方具有最终约束力，但以下情况除外：(1) 如法律规定的司法审查；或 (2) 如果仲裁员的裁决包括对一方的禁令救济，该方可以在有管辖权的法院寻求对禁令救济的司法审查，不受仲裁员的法律适用或结论的约束。
如果您的索赔不超过10,000美元，我们同意您可以选择仲裁是仅根据提交给仲裁员的文件进行，还是通过电话听证会，或通过 AAA 规则规定的当面听证会进行。如果您的索赔超过10,000美元，听证权利将由 AAA 规则决定。在所有情况下，仲裁员应发布一份有理由的书面决定，解释裁决所依据的基本调查结果和结论。如果仲裁员裁定的金额超过 Fresh Dash 在仲裁员被选定前最后一次书面和解提议（或如果 Fresh Dash 没有提议），Fresh Dash 将向您支付裁决金额或250美元，以较高者为准。除本协议另有规定外，所有申请、管理和仲裁员费用将依据 AAA 规则处理。
您和 FRESH DASH 同意，每一方只能以其个人身份对另一方提出索赔，而不是作为任何假定集体或代表性诉讼的原告或集体成员。此外，除非您和 Fresh Dash 另有约定，仲裁员不得将多人的索赔与您的索赔合并，也不得以其他方式主持任何形式的代表性或集体诉讼。如果发现这一特定条款不可执行，则本仲裁条款的全部内容将无效。
如果您有任何疑虑、投诉或反馈，请联系客户服务：hi@freshdashmarket.com。供您参考，加利福尼亚州消费者事务部消费者服务部门投诉协助单位的联系地址为：1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834，电话：(916) 445-1254 或 (800) 952-5210。
作为加利福尼亚州居民，根据第65号提案，您有权在产品含有加利福尼亚州列为已知致癌物质和/或生殖毒性物质的化学品，且暴露于此类化学品达到显著风险水平时获得通知。有关第65号提案的信息，请访问 www.P65Warnings.ca.gov。
本条款以及与您使用服务相关或由此产生的任何其他事项，应受特拉华州法律管辖并依据其解释，不考虑其法律冲突原则。
如需了解更多关于我们服务的信息，如需账户帮助，或对您的订单有疑问，请联系 Fresh Dash 客户支持：hi@freshdashmarket.com。如果本条款与客户服务或服务其他部分提供的信息之间存在任何冲突，以本条款为准。
如果本条款的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，其余条款将继续完全有效。
Fresh Dash LLC 可能随时更改本条款。此类修订将立即生效；但是，对于现有会员/用户，除非另有说明，此类修订将在发布后30天生效。Fresh Dash LLC 可将本条款及与您的任何其他协议转让给任何附属公司或控制与适用服务和/或 Fresh Dash 相关的全部或实质上全部业务或资产的任何实体。
我们将仅以电子方式向您在账户注册时提供的联系信息发送与您账户相关的信息（例如付款授权、发票、密码或支付方式变更、确认消息、通知）。您同意我们以电子方式向您发送的任何通知、协议、披露或其他通讯满足任何法律通讯要求，包括要求此类通讯为书面形式。